Marca de identificación para navajas suizas originales
Aparte del típico emblema en forma de cruz en la carcasa exterior, una impresión en la hoja del cuchillo grande es prueba de autenticidad. En las navajas de bolsillo desde 2005, el texto en relieve decía "Victorinox, Swiss Made, Stainless". A partir de 2014 habrá algunos productos con el texto en relieve “Victorinox, Swiss Made, Delémont”.
La política corporativa de Victorinox es muy tradicional y está orientada al servicio. Por tanto, también se aceptan modelos más antiguos, cuya autenticidad está fuera de toda duda. En este caso, una solicitud previa por teléfono, correo electrónico o correo postal debe aclarar los identificadores necesarios para el período de fabricación respectivo.
Enviar a Alemania para limpieza
Victorinox ofrece un servicio de aceptación en toda Alemania, ya sea en tiendas especializadas colaboradoras o enviándolo al almacén de distribución central en Baden-Württemberg para evitar las costumbres suizas, a veces engorrosas, al enviar la navaja para limpiar y, si es necesario, reparar y reparar:
Victorinox AG, departamento de reparaciones, Alfred-Nobel-Strasse 5, 79761 Waldshut-Tiengen
Las direcciones de contacto directo y una base de datos de puntos de servicio se almacenan en el sitio web www.victorinox.com.
Definiciones de garantía del fabricante
Victorinox define su desempeño con mucha precisión. Las siguientes reglas se describen en la lista de verificación oficial y la descripción del proceso para clientes alemanes:
Definición de garantía
La garantía de Victorinox AG se extiende a todos los defectos de material y fabricación por un período de tiempo ilimitado (excepto para la electrónica 2 años). Los daños causados por el uso y desgaste normal o el uso inadecuado no están cubiertos por la garantía. En el caso de reparaciones o servicios que no estén cubiertos por la garantía, puede aplicarse una contribución a los costos.
Nuestros servicios se diferencian en:
- Garantía: Defectos de material y fabricación, componentes rotos, carcasas defectuosas, resortes, cuchillas de bloqueo
- Servicio básico: rectificado, limpieza, engrase, cambio de carcasa
- Excelente servicio: rectificado, limpieza, engrase, cambio de carcasa, reemplazo de componentes usados en exceso y / o incorrectamente
- Servicio especial: modelos antiguos y / o especiales, SwissTool / SwissTool Spirit, servicio especial
- Valor recordatorio (valor sentimental): en una reparación estándar, se reemplazan todas las piezas defectuosas que están torcidas, rotas o muy desgastadas, así como las carcasas. Todas las demás herramientas se limpian y pulen. Háganos saber si alguna pieza no se puede cambiar o si se le deben devolver las piezas cambiadas.
consejos y trucos
Los clientes también informan de una gran buena voluntad con productos originales más antiguos y muy antiguos.
